İade ve Değişim Koşulları
TESLİMAT
https://www.lutvelizade.com.tr’den vermiş olduğunuz siparişler 2 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Kargoya verilince kargo takip numarası siparişinizdeki telefon numarasına mesaj olarak gelecektir. Ortalama teslimat süresi 3-4 iş günüdür. Teslimat süresi kargo firmasının yoğunluk durumuna göre değişebilir. Herhangi bir karışıklık olmaması için teslimat adresinizi kontrol etmeyi unutmayınız. Kargo ücretimiz 99,90 TL’dir.
Bir ürünün iade olarak kabul edilmesi için ne gerekiyor ?
İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış ve üründe herhangi bir deformesinin olmaması gerekmektedir. Satın almış olduğunuz ürünün aksesuarları varsa hediyesi ile beraber(zarar görmemiş halde) iade edilmesi gerekmektedir. İade edildikten sonra tekrar satışa çıkamayacak seviyede deforme olmuş ürünlerde ücret iadesi sağlanmamaktadır.
ONLINE OLARAK ALINAN ÜRÜNLER NASIL İADE EDİLİR?
- Kullanmadığınız ürünü 14 gün içerisinde fatura üzerine iade sebebinizi yazıp DHL KARGO ile 342743428 anlaşma kodu ile iade olarak gönderebilirsiniz.
- Kargo firmasında iade yaparken herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir.
- İade gönderdiğiniz kargoları takip etmek için kargo firmasından kargo takip numarası alıp bize ulaşıp ulaşmadığını kontrol edebilirsiniz. İade kargolar bize ulaşınca ortalama 2-3 iş günü (kampanya zamanları dışında) içerisinde kontrol edilir. Sisteme girişi yapıldığında telefonunuza sms olarak bilgisi gelecektir. İade paketi açıldıktan sonra 14 gün içerisinde alışveriş yaptığınız karta iade edilmektedir.
(İade işlemlerinde banka komisyonları, kargo ücreti vb. işlemlerin iadesi yapılmamaktadır.)
ONLİNE SİPARİŞLERDE DEĞİŞİM İŞLEMİ YAPILMAMAKTADIR.
