İade ve Değişim Koşulları
TESLİMAT
https://www.lutvelizade.com.tr’den vermiş olduğunuz siparişler 2 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Kargoya verilince kargo takip numarası siparişinizdeki telefon numarasına mesaj olarak gelecektir. Ortalama teslimat süresi 3-4 iş günüdür. Teslimat süresi kargo firmasının yoğunluk durumuna göre değişebilir. Herhangi bir karışıklık olmaması için teslimat adresinizi kontrol etmeyi unutmayınız. Kargo ücretimiz 49,90 TL’dir.
Bir ürünün iade olarak kabul edilmesi için ne gerekiyor ?
İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış ve üründe herhangi bir deformesinin olmaması gerekmektedir. Satın almış olduğunuz ürünün aksesuarları varsa hediyesi ile beraber(zarar görmemiş halde) iade edilmesi gerekmektedir. İade edildikten sonra tekrar satışa çıkamayacak seviyede deforme olmuş ürünlerde ücret iadesi sağlanmamaktadır.
ONLINE OLARAK ALINAN ÜRÜNLER NASIL İADE EDİLİR?
- Kullanmadığınız ürünü 14 iş günü içerisinde fatura üzerine iade sebebinizi yazıp MNG KARGO ile 342743428 anlaşma kodu ile iade olarak gönderebilirsiniz.
- Kargo firmasında iade yaparken herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir.
- Ürün bize ulaşıp onaylandıktan sonra tarafınıza sms olarak bilgisi gelecek olup 30 tl olan kargo ücretinin yarısı firmamız yarısı gönderici müşterilerimiz tarafından karşılanmaktadır.
(İade işlemlerinde banka komisyonları, kargo ücreti vb. işlemlerin iadesi yapılmamaktadır.)
ONLİNE SİPARİŞLERDE DEĞİŞİM İŞLEMİ YAPILMAMAKTADIR.
AKSESUAR ÜRÜNLERİNDE İADE YOKTUR (Gözlük, telefon kılıfı, eldiven, şapka, kemer vb.)
Ürün tadilatı mümkün müdür ?
Satın almış olduğunuz ürünle ilgili yasal süre olan 3 ay içerisinde yaşadığınız sorunlarda tarafımıza ürünün görselini iletmeniz gerekmektedir. Göndermiş olduğunuz ürün tadilata uygun olduğu taktirde onarımı sağlanıp tarafınıza gönderim yapılmaktadır fakat tamir edilemeyecek derecede deforme olmuş ürünlerde tadilat garantisi yoktur.Tadilat için göndereceğiniz ürünlerde faturanızın üzerine şikayetinizi belirtip yukarıda bulunan ' Online olarak alınan ürünler nasıl iade edilir ' kısmını okuyarak gönderim sağlayabilirsiniz.
MAĞAZADA DEĞİŞİM VE İADE
- Mağazalarımızdan satın almış olduğunuz kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ürünleri, aksesuar ürünleri hariç mağazamızı ziyaret ederek değiştirebilir ya da iade edebilirisiniz. Fiş ve kutunuz ile birlikte mağazaya götüreceğiniz üründe, ürünü satın aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde iade veya 30 gün içinde değişim için gönderebilirsiniz. Değişim yalnızca satın aldığınız ürünün farklı renk yada numarasıyla yapılmaktadır. Bir başka ürünle değişim olmamaktadır.
- Fiş/Fatura bulunmaması halinde maalesef işlem sağlanamamaktadır.
- Online üzerinden aldığınız bir ürün için mağazada, mağazadan aldığınız bir ürün için ise online birimde hiçbir işlem gerçekleştirilememektedir.
- Ürünlerle ilgili hangi mağazadan satın alma işlemi yapıldıysa o mağazadan işlem yapılmaktadır. Başka bir şubeden herhangi bir işlem yapılmamaktadır.
- İstanbul-Bağdat caddesi Mağaza:Suadiye Mah.Bağdat cad.No 357/A Şaşkınbakkal. Kadıköy/İstanbul
- Online İşlem Merkezi: Merkez Mahallesi Birahane Sokak No:26 Şişli / İstanbul
- Müşteri Hizmetleri: (850) 255 0793
